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Kundenbetreuer / Customer Support / Customer Care Specialist / Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit

Cologne, Germany

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Kundenbetreuer / Customer Support / Customer Care Specialist / Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit

In Dir steckt die Leidenschaft für Menschen, die EV-Revolution und Du teilst unsere nachhaltige Mission, die Gesellschaft, in der wir leben, zu verbessern?
Dann suchen wir Dich als Kundenbetreuer / Customer Support / Customer Care Specialist / Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit - gerne auch Quereinsteiger - für unseren Customer Care Center in Köln.

Was wir Dir bieten

  • Polestar bietet einen Arbeitsplatz voller Teamgeist, guten Sozialleistungen und attraktiven Gehaltspaketen 
  • Die Entwicklung für unsere Mitarbeiter steht bei uns im Fokus und bieten Dir ein Trainings- und Development Programm an, das Dir fortlaufend neue Möglichkeiten zum Lernen und der Erweiterung Deiner Fähigkeiten bringen
  • Hybridarbeitsmodel mit der Möglichkeit regelmäßig remote zu arbeiten
  • Wir verbringen gerne Zeit miteinander und organisieren regelmäßig Team-Events
  • Hunde sind in unserem Büro herzlich willkommen.
  • Die ersten Wochen im neuen Job werden als Einführungsphase genutzt: Du lernst Dein Team, die Rolle und den „Polestar Way“ kennen
  • Spezialisierung in einem Bereich, in dem Deine Stärken am besten zum Vorschein kommen

Deine Aufgaben

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner (z. B. Polestar Spaces und Servicestellen) bearbeitest Du Anfragen, die Dich u.a. via E-Mail, Chat, oder Social Media erreichen
  • Bei Bedarf unterstützt Du Deine Teamkollegen bei vorgangs- und kampagnenbezogener Outbound-Telefonie und im Leadmanagement
  • Um unseren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, wirst Du eng mit internen Teams zusammenarbeiten

Dein Profil

  • Kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
  • Mindestens sechs Monate Erfahrung im Kundenservice mit Fokus auf Beantwortung von Anrufen, E-Mails, Tickets im täglichen Kundenkontakt
  • Gutes IT-Verständnis und Affinität für Software/Technologie
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch
  • Du bist detail- und lösungsorientiert
  • Dank Deines guten Zeitmanagements leistest Du auch in Hochphasen qualitativ hochwertige Arbeit

 

Die Öffnungszeiten unseres Customer Care Centers werden im Schichtdienst abgedeckt und lauten: Montag bis Donnerstag von 08.00-20.00 Uhr, Freitag von 08.00-17.00 Uhr, Samstag von 10.00-15.00 Uhr.

Bist Du bereit für die (elektrisierende) Reise? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!


Solution Architects - Polestar Digital

A chance to design and create some of Polestar's most critical digital products.

Date
Category
Digital & IT
Location
Gothenburg, Sweden

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